Video-conferenze: attenti a Zoom

Chi organizza gli incontri su questa piattaforma può avere il potere di registrare, salvare, condividere le informazioni... e persino controllare quello che state facendo

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Prima parte –
Riunioni online e video chiamate di gruppo: un’abitudine divenuta ormai tale per moltissimi, in tempi di coronavirus e smart working. Quanto, però, videocalls e webinar sono affidabili in termini di privacy? Se non te lo sei mai chiesto, o non ci hai mai neppure pensato, è giunto il momento di farlo.

L’ultimo allarme arriva infatti su Zoom, la nota piattaforma per video chiamate, webinar e molto altro. Stando infatti a una ricerca di Consumer Reports, Zoom si riserverebbe il diritto di archiviare i dati personali degli utenti, incluse le registrazioni di videochiamate, messaggi istantanei e file inviati attraverso il programma.

Ciò a cui molti degli utenti non pensano sono le preoccupazioni sulla privacy dei dati che sorgono come quando si usano altre piattaforme online come Facebook o Google. Proprio come quegli altri servizi web, Zoom raccoglie informazioni personali sui propri utenti e non fornisce molti dettagli su come vengono utilizzati per scopi pubblicitari, di marketing o di altro tipo.

La maggior parte delle persone che utilizza Zoom probabilmente non si rende conto di quante informazioni un host può raccogliere. A seconda del livello di servizio, un host può registrare la conferenza, farla trascrivere automaticamente e condividere le informazioni in seguito con le persone che non partecipano alla riunione.

In questi giorni la piattaforma è diventata uno strumento importante per le aziende e per molti distretti scolastici. Le versioni gratuite e a basso costo vengono anche utilizzate dai singoli per tutto: dalle sessioni di terapia alle lezioni video di chitarra o, ancora, alle riunioni informali.

Cerchiamo di esaminare i problemi di privacy in Zoom da due punti di vista. La prima cosa da capire è quali informazioni Zoom stesso può raccogliere e cosa può fare con le informazioni. Quindi ci sono le informazioni che l’ospite della riunione ottiene e come possono essere condivise.

Le informazioni che vengono raccolte

La politica sulla privacy di Zoom è simile a molte piattaforme digitali, rivendicando il diritto di raccogliere e archiviare dati personali e condividerli con terze parti come inserzionisti. Nel caso di Zoom, ciò si estende a quel che l’azienda chiama il contenuto del cliente, o “il contenuto presente nelle registrazioni cloud e messaggi istantanei, file, lavagne, condivisi durante l’utilizzo del servizio”.

I video non sono off-limits, secondo il documento, e nemmeno le trascrizioni che possono essere generate automaticamente, i documenti che condividi sullo schermo o i nomi di tutti durante una chiamata. I tuoi messaggi e video istantanei potrebbero essere utilizzati per indirizzare campagne pubblicitarie o sviluppare un algoritmo di riconoscimento facciale, come i video raccolti da altre società tecnologiche. Probabilmente questo non è ciò che le persone si aspettano quando contattano un terapeuta, tengono una riunione di lavoro o fanno un colloquio di lavoro usando Zoom.

«Zoom non sta necessariamente facendo qualcosa che gli utenti possano obiettare. – ha affermato Bill Fitzgerald, ricercatore di Consumer Reports che ha analizzato le politiche dell’azienda – Ma i loro termini di utilizzo offrono loro un ampio margine di manovra per raccogliere informazioni e condividerle, sia ora che in futuro».

«Zoom dovrebbe aggiornare i propri termini per garantire che i dati raccolti durante le riunioni da qualsiasi partecipante o ospite siano esplicitamente esclusi da qualsiasi uso pubblicitario o di marketing», ha dichiarato Justin Brookman, direttore della politica sulla privacy di Consumer Reports.

Ciò che il tuo host sa di te

Le videoconferenze sono avviate da ciò che l’azienda chiama un “host”. A differenza di altri servizi che potresti aver utilizzato, Zoom fornisce all’host diritti che potrebbero non essere immediatamente evidenti agli altri partecipanti o, in alcuni casi, agli stessi host.

Un host Zoom può essere qualcuno che conosci e di cui ti fidi, come il tuo datore di lavoro, un cliente, un funzionario scolastico. In altri casi fate attenzione, però, perché l’host ha più potere di registrare e monitorare la chiamata di quanto potresti immaginare se sei solo un partecipante, specialmente se ha un account aziendale.

Durante la registrazione del video, viene visualizzato un piccolo pulsante rosso insieme alla parola “registrazione” in caratteri piccoli. Se un host registra una conferenza, il video potrebbe essere passato allo stesso modo sui social media.

«Mentre una persona accetta piuttosto di andare a una videochiamata, è meno chiaro che si aspetta che la chiamata venga registrata e ricondivisa a discrezione altrui. – afferma Fitzgerald – Le persone che usano Zoom per la telemedicina o per accedere ai servizi di salute mentale o per condividere qualsiasi informazione che non vogliono che sia divulgata ad altri, sapere che è in corso una  registrazione è un’informazione importante».

Anche se ritieni che la persona che gestisce una riunione non condivida i contenuti in modo inappropriato, non tutti gli host sono ugualmente sofisticati quando si tratta di archiviare informazioni personali. Una registrazione del video può essere archiviata localmente sul disco rigido di un laptop o protetta sul cloud storage di Zoom con una password che l’host crea e che, forse, potrebbe condividere con altri.

Zoom fornisce agli host una funzione che sembrerebbe verosimilmente invadente per i partecipanti, se ne fossero a conoscenza. L’host può attivare il “rilevamento dell’attenzione” per monitorare se un partecipante non è attivo sulla finestra Zoom per più di 30 secondi durante la condivisione di uno schermo. Cioè gli host delle chiamate Zoom possono monitorare se le persone stanno prestando attenzione…

Gli amministratori possono anche vedere l’indirizzo IP, i dati sulla posizione e le informazioni sul dispositivo su ciascun partecipante. E ciò senza alcuna distinzione tra un dipendente che, per esempio, sta guardando un video YouTube a caso e uno che sta aggiornando un documento relativo alla riunione.

Se stai svolgendo telelavoro su un computer di casa, il tuo capo non dovrebbe essere in grado di monitorare ciò che fai sullo schermo, ma Zoom lo permette…
(1 – Continua)

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